Mystery shopping je efektívnym nástrojom na zistenie kvality tovaru a služieb poskytovaných zákazníkom v maloobchode, v službách, ale aj v iných odvetviach. Na základe zistených informácií možno ľahko definovať slabé miesta a navrhnúť konkrétne opatrenia a zlepšenia. Mystery shopping môžeme teda považovať za akúsi inventúru zákazníckeho servisu.
Služba sa realizuje formou utajených návštev, pri ktorých agent-špecialista (tzv. mystery shopper) predstiera, že je riadnym zákazníkom. Tieto špecializované testy je možné pravidelne opakovať a na základe ich priebežného vyhodnocovania docieliť výrazné zvýšenie úrovne služieb. Sledované aspekty vychádzajú z požiadaviek klienta. Najčastejšie ide o tieto oblasti:
Spoločnosť DANTEM Slovensko s. r. o. bola za rok 2015 ocenená Pečaťou finančnej stability v segmente SME.
Spustili sme nový web rozšírený o odbornú sekciu, kde nájdete aktuálne informácie o všetkom, čo sa týka inventúr a inventarizácie.
Poradíme Vám, akú technológiu vybrať pre evidenciu a inventarizáciu majetku.
Seminár poskytuje pohľad na inventarizáciu ako na jeden z ľahko dostupných nástrojov dosahovania systémových úspor.
Voľné miesta
Meno a priezvisko:
Spoločnosť alebo inštitúcia:
Telefón:
E-mail:
Upresnenie dopytu: